রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়বদ্ধতা

3nd এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ হলো আপনি বুঝছেন এবং সম্মতি দিচ্ছেন আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলীতে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা-উত্তোলন এবং মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই…

বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও ডেটা গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket সংযোগ শর্তাদি২৪/৭ আইনি সহায়তা যোগাযোগ
3nd আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের আইনি সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোনে আমরা আপনার সমস্যা সমাধান করি। প্রতিটি প্রশ্ন গুরুত্বসহকারে নেওয়া হয় এবং দ্রুত…

ইমেইল সহায়তা legal@3nd এ আমাদের আইনি দল ২৪ ঘন্টায় আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দেয়। শর্তাবলী, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন পাঠান।
লাইভ চ্যাট সহায়তা ৩nd এর লাইভ চ্যাট থেকে আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার আইনি প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে পারে। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন।
ফোন সহায়তা আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের সব দিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত ফোনে উপলব্ধ। গুরুত্বপূর্ণ আইনি বিষয়ে কথা বলতে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

3nd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আপনার mKash, Nagad বা Rocket সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে লেনদেনের শেষ পর্যন্ত সবকিছু সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে…

এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষা

আপনার সব সংযোগ SSL এনক্রিপশনে রক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — সব পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণের নীতি

আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা ডাউনলোড করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

3nd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে ফিরে আসলে আপনার সেশন স্মরণ থাকে; তবে ব্যক্তিগত তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র বৈধ পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্মীরা আপনার লেনদেনের তথ্য অ্যাক্সেস করে।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সংশোধন, অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। legal@3nd এ লিখুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

আইনি বিষয় সম্পর্কে সঘন জিজ্ঞাসা

3nd এর আইনি নীতিমালা সম্পর্কে আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ডেটা গোপনীয়তা, লেনদেন নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে জানুন।

হ্যাঁ। আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছরের বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে অথবা আপনার অঞ্চলে 3nd এর সেবা আইনত অনুমোদিত হতে হবে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, তখন সম্পূর্ণ শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি ও নিরাপত্তা কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালনা করি। আপনার ওয়ালেট পিন এবং অর্থ কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড থাকে।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। legal@3nd অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের বিস্তারিত তদন্ত করব এবং সম্ভব হলে আপনার অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব।

আপনার সব ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য legal@3nd এ একটি অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং যাচাইকরণ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং নিশ্চিত করব।

না। আমরা আপনার অবস্থান ট্র্যাক করি না। আমাদের মোবাইল অ্যাপ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সংযোগ, লেনদেন এবং গেম ডেটা সংরক্ষণ করে। আপনার স্থান বা ব্যক্তিগত ডিভাইসের তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সব অসাধারণ জমা বা বোনাস পরিষ্কার করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব। এর পর আপনি সেই অ্যাকাউন্টে আর লগইন করতে পারবেন না।